Perguntas Frequentes – Animais Brasil

Tem dúvidas sobre compras, pagamentos, entregas ou trocas? Confira abaixo as perguntas frequentes e obtenha respostas rápidas sobre nossos produtos e serviços.

1. Como faço um pedido?

Acesse nosso site, escolha os produtos desejados, adicione ao carrinho e finalize a compra preenchendo seus dados e escolhendo a forma de pagamento.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartão de crédito e debito; PIX. Parcelamos no cartão de crédito conforme as condições informadas na finalização da compra.

3. Quanto tempo leva para meu pedido ser entregue?

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado e a opção de envio escolhida. Após o envio, você receberá um código de rastreamento.

4. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias ou a troca por defeito dentro do prazo de garantia.

5. Como acompanho o status do meu pedido?

Você pode acompanhar o andamento do seu pedido acessando a área “Minha Conta” no site ou através do código de rastreamento enviado por e-mail.

6. Os produtos têm garantia?

Sim, todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo varia conforme o item e está descrito na página do produto.

Se não encontrou a resposta para sua dúvida, entre em contato com nosso atendimento. A Animais Brasil está sempre pronta para te ajudar!