Política de Troca e Devolução – Animais Brasil

Na Animais Brasil, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para garantir um processo transparente e seguro para trocas e devoluções.

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra realizada em nosso site no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Para isso, o item deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios. O reembolso será feito após a análise do produto em nosso centro de distribuição.

2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para produtos não duráveis (art. 26 do CDC), a troca poderá ser solicitada. Se o defeito for constatado, realizaremos a substituição sem custos adicionais.

Se o produto for entregue com avaria causada pelo transporte, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente.

3. Produto em Desacordo com o Pedido

Se você recebeu um produto diferente do solicitado, entre em contato em até 7 dias corridos. A troca será realizada sem custo adicional.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução?

• Entre em contato pelo nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

• Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as instruções para envio do produto.

• Após o recebimento e análise do item, daremos andamento ao processo de troca ou reembolso.

Para mais informações, consulte nosso atendimento. A Animais Brasil está comprometida com a sua satisfação e compra segura!